Garantie / Gewährleistung

Wir tragen Gewähr dafür, dass der Kaufgegenstand bei Übergabe mangelfrei ist. Für alle bei uns gekauften Geräte gilt daher die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monate (Mängelhaftung) auf Neuwaren und 12 Monate auf als solche gekennzeichnete B-Ware, Ausstellungsstücke und Gebrauchtwaren. Diese Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte (§§ 437, 438 BGB). Der Gewährleistungszeitraum beginnt mit Lieferung des Kaufgegenstands.

Darüber hinaus gewähren wir 12 Monate volle Garantie ab Kaufdatum, auch auf Defekte die nachweislich erst nach Kauf entstanden sind und somit keinen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch begründen.

Akkus in E-Zigaretten unterliegen einer extrem hohen Belastung, da hier teilweise Ströme bis zu 40 A fließen können. Diese Belastung ist mit normalen elektronischen Geräten nicht zu vergleichen, weshalb die Akkus auch entsprechend hohe Verschleißerscheinungen aufweisen. Bereits nach wenigen Nutzungszyklen beginnt die Kapazität nachzulassen. Standard E-Zigaretten Akkus können bei optimaler Behandlung ca. 200-300 Ladezyklen überleben. Die Lebensdauer hängt jedoch im großen Maße von der Nutzung durch den Kunden ab. Eine Tiefentladung kann den Defekt des Akkus bereits nach einer Nutzung zur Folge haben. E-Zigaretten Akkus gelten daher als DOA* Verschleißteile mit besonders hoher Abnutzung, unter Ausschluss der Gewährleistung. Wir gewähren für Akkus jedoch eine freiwillige Funktionsgarantie von 2 Monaten ab Kaufdatum, ausgenommen als solche gekennzeichnete B-Ware Sortierungen.

Tipp: Laden Sie Ihre Akkus nie zu 100% voll und lassen Sie sie nicht wesentlich unter 30% Restkapazität fallen. Verwenden Sie ein für E-Zigaretten Akkus geeignetes Ladegerät (i. d. Regel Li-Ion Technologie). Vermeiden Sie Kurzschlüsse und Überhitzung. Tragen Sie Akkus nie lose mit sich, sondern nutzen Sie eine Schutzhülle. Gerade durch Kleingeld oder Schlüsselbunde, kommt es oft zu unbeabsichtigten Kurzschlüssen (Brand- und Explosionsgefahr). Belasten Sie Akkus nie höher als mit der werksseitig angegebenen, maximal zulässigen Stromstärke (Stromstärke (A) = Leistung Watt / 3 Volt). Akkus mit beschädigter Isolierung oder Sturzschäden / Eindellungen dürfen nicht weiterverwendet werden und müssen fachgerecht entsorgt werden. Selbst leichte Stürze können zu Mikrorissen führen, welche sich später vergrößern. Lithium reagiert bei Kontakt mit Sauerstoff mit Wärmeentwicklung, bis hin zur Selbstentzündung. Bei Befolgung dieser Tipps, werden Sie länger Freude an Ihren Akkus haben.

Verdampfer, Coils, Pods, Selbstwickler-Materialien und sonstige Einweg-Verbrauchsteile unterliegen sehr hohem Verschleiß und müssen regelmäßig (Coils z.B. alle 1-3 Wochen) ausgetauscht werden. Diese Teile werden mit einer DOA Garantie* geliefert. Unsere DOA Garantievereinbarung gewährleistet die einwandfreie Funktionsfähigkeit der Einwegprodukte bei Erhalt. Sofern das gekaufte Einwegprodukt innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt nicht beanstandet wird, sind weiterreichende Garantieansprüche seitens des Käufers ausgeschlossen. Eine nachlassende Dampfentwicklung (Zugverhalten / Geschmack) ist Verschleiß und unterliegt ausdrücklich nicht der Garantie oder Gewährleistung.

Tipp: Befolgen Sie die nachstehend aufgeführten Hinweise, um die Lebenszeit Ihrer Coils zu optimieren. Die in den Coils enthaltene Watte verbrennt bei Nutzung der E-Zigarette, wenn sie trocken ist. Achten Sie bei neuen Coils und Pods generell darauf, dass Sie nach Einfüllen des Liquids 10-15 Min. warten, bevor Sie das erste Mal ziehen. Die Watte muss sich erst mit Liquid vollsaugen. Das Liquid im Tank darf niemals so weit aufgebraucht werden, dass die Watte trocken wird. Verwenden Sie nur geeignetes, nicht zu zähflüssiges Liquid, um Nachflussprobleme zu vermeiden. Ziehen Sie nicht zu fest, zu schnell hintereinander oder hektisch, um ausreichend Nachfluss des Liquids zu gewährleisten. Achten Sie darauf, die für den Coil maximal angegebene Watt Zahl nicht zu überschreiten. Je süßer das Liquid, desto schneller verkleben Watte und Coil und werden unbrauchbar. Schmeckt der Dampf verbrannt, war die Watte zu trocken. In diesem Fall muss der Coil getauscht werden. Bei stark verbrannter Watte, kann es zu intensivem Hustenreiz kommen. Stark Menthol haltige Liquids können Kunststofftanks angreifen. Plastik-Pods sind dann entsprechend mindestens 1 x im Monat zu wechseln.

Ausgeschlossen von der Garantie- und Gewährleistungsregelung sind:

Mängel, die dem Käufer bereits vor dem Kauf bekannt waren
Eigenverschulden des Kunden (z.B. unsachgemäße Bedienung, falsche Lagerung)
Geräte an denen eigenständig Reparaturversuche durch nicht autorisierte Personen vorgenommen wurden
Geräte mit Schäden durch Gewalteinwirkung, Sturz, etc.
Gebrochene / verbogene Ladekabelanschlüsse, welche auf unsachgemäßes Einstecken von Ladekabeln hinweisen
Gebrauchsbedingter Verschleiß an Geräten im nutzungsabhängigem, üblichen Rahmen
Sonstige Verschleißteile außerhalb der für den Gebrauch üblichen Nutzungsdauer und DOA-Artikel*
Geräte bei denen Betriebs- oder Wartungsanweisungen nicht befolgt oder Verbrauchsmaterialien verwendet wurden, welche nicht den Originalspezifikationen entsprechen

Auftretende Mängel und Defekte sind schriftlich (Post / E-Mail) binnen einer Woche bei uns zu melden.

*DOA (dead on arrival)