Garantie und Gewährleistung

Für alle bei uns gekauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Verjährungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Dies gilt auch für B-Ware, Ausstellungsstücke und Gebrauchtwaren. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt. Die Gewährleistung erfasst Mängel, die bei Übergabe bereits vorhanden oder angelegt waren, auch wenn sie erst später erkennbar werden.

Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Übergabe ein mangelhafter Zustand, wird grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands unvereinbar ist. Ihre gesetzlichen Mängelrechte können Sie unentgeltlich geltend machen.

Akkus in E-Zigaretten können je nach Gerät und Betriebsweise hohen Belastungen ausgesetzt sein. Mit zunehmender Nutzung und Alterung lässt ihre Kapazität nach. Die erreichbare Zahl der Ladezyklen hängt unter anderem vom Akkutyp, der Belastung, der Temperatur und dem Ladeverhalten ab. Normaler, nutzungsbedingter Kapazitätsverlust stellt keinen Sachmangel dar. Die gesetzlichen Mängelrechte bei bereits bei Übergabe vorhandenen oder angelegten Fehlern bleiben hiervon unberührt. Sollte ein Akku nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Tipp: Beachten Sie die Lade- und Sicherheitshinweise des Herstellers. Zur Schonung Ihrer Akkus können Sie vollständiges Aufladen und tiefes Entladen möglichst vermeiden; ein Ladebereich von etwa 30 bis 80 % kann die Lebensdauer begünstigen. Verwenden Sie ein für Ihre E-Zigaretten-Akkus geeignetes Ladegerät mit passendem Ladeverfahren. Vermeiden Sie Kurzschlüsse und Überhitzung. Tragen Sie Akkus nie lose mit sich, sondern nutzen Sie eine Schutzhülle. Gerade durch Kleingeld oder Schlüsselbunde kommt es oft zu unbeabsichtigten Kurzschlüssen (Brand- und Explosionsgefahr). Belasten Sie Akkus nie höher als mit der vom Hersteller angegebenen zulässigen Dauerentladestromstärke. Beachten Sie dabei die Vorgaben des Geräteherstellers zur Auswahl geeigneter Akkus. Akkus mit beschädigter Isolierung oder erkennbaren Sturzschäden beziehungsweise Eindellungen dürfen nicht weiterverwendet werden und müssen fachgerecht behandelt beziehungsweise entsorgt werden. Mechanische Beschädigungen können innere Kurzschlüsse verursachen und zu Überhitzung oder Brand führen. Bei Befolgung dieser Tipps werden Sie länger Freude an Ihren Akkus haben.

Verdampfer, Coils, Pods, Selbstwickler-Materialien und sonstige Einweg-Verbrauchsteile können konstruktionsbedingt einer begrenzten Lebensdauer und nutzungsbedingtem Verschleiß unterliegen. Je nach Nutzung und Liquid müssen Coils etwa alle 1–3 Wochen ersetzt werden. Nachlassende Dampfentwicklung, Geschmacksveränderungen oder verringerte Leistung können Folgen normalen Verschleißes sein. Normaler, nutzungsbedingter Verschleiß stellt keinen Sachmangel dar. Die gesetzlichen Mängelrechte bei bereits bei Übergabe vorhandenen oder angelegten Fehlern bleiben auch bei diesen Produkten bestehen. Sollte ein Produkt nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Tipp: Befolgen Sie die nachstehend aufgeführten Hinweise, um die Lebenszeit Ihrer Coils zu optimieren. Die in den Coils enthaltene Watte verbrennt bei Nutzung der E-Zigarette, wenn sie trocken ist. Achten Sie bei neuen Coils und Pods generell darauf, dass Sie nach Einfüllen des Liquids 10–15 Min. warten, bevor Sie das erste Mal ziehen. Die Watte muss sich erst mit Liquid vollsaugen. Das Liquid im Tank darf niemals so weit aufgebraucht werden, dass die Watte trocken wird. Verwenden Sie nur geeignetes, nicht zu zähflüssiges Liquid, um Nachflussprobleme zu vermeiden. Ziehen Sie nicht zu fest, zu schnell hintereinander oder hektisch, um ausreichend Nachfluss des Liquids zu gewährleisten. Achten Sie darauf, die für den Coil maximal angegebene Wattzahl nicht zu überschreiten. Je süßer das Liquid, desto schneller können sich Ablagerungen an Watte und Coil bilden und diese unbrauchbar machen. Schmeckt der Dampf verbrannt, kann die Watte zu trocken gewesen und beschädigt worden sein. In diesem Fall muss der Coil getauscht werden. Bei stark verbrannter Watte kann es zu intensivem Hustenreiz kommen. Stark mentholhaltige Liquids können bestimmte Kunststofftanks angreifen. Prüfen Sie die Materialverträglichkeit anhand der Herstellerhinweise und wechseln Sie beschädigte oder undichte Pods aus.

Die gesetzliche Gewährleistung erfasst keine Schäden, die erst nach Übergabe durch folgende Ursachen entstehen:

Unsachgemäße Bedienung oder falsche Lagerung
Unsachgemäß durchgeführte Reparaturen oder Veränderungen, soweit diese den beanstandeten Schaden verursacht haben
Gewalteinwirkung, Sturz oder von außen verursachter Kurzschluss
Unsachgemäßes Einstecken von Ladesteckern
Normaler, nutzungsbedingter Verschleiß

Ein Reparaturversuch oder eine Veränderung führt nicht pauschal zum Verlust Ihrer gesetzlichen Mängelrechte. Ansprüche wegen davon unabhängiger, bereits bei Übergabe vorhandener oder angelegter Mängel bleiben bestehen.

Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung öffnen (PDF, neuer Tab)